Politique de remboursement

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les termes suivants s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et de remboursement :

• Entreprise (désignée par « la société », « nous », « notre » ou « nos » dans cet accord) fait référence à SAS FLEETLIZE domiciliée 90 Route de Toulouse, Auterive 31190, France.
• Produits désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
• Commandes désigne une demande d’achat de produits de notre part.
• Service fait référence au site Web.
• Site Web fait référence à Fleetlize, accessible à partir de https://fleetlize.fr.
• Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, le cas échéant.

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours, sans donner de motif particulier.

La date limite pour annuler une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• En visitant notre page de contact.

Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez à supporter aucun frais lié à ce remboursement.

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours ;
• les produits sont dans leur emballage d’origine ;
• les produits sont fonctionnels et non dégradés.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout produit qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les produits vendus au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en promotion ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Vous devez envoyer les produits à l’adresse suivante :

90 Route de Toulouse, 31190 Auterive, France

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec assurance et suivi. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans réception effective des produits retournés ou sans preuve de livraison du retour.

Si les produits ont été marqués comme un cadeau lors de l’achat et qu’ils ont été expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si les produits n’ont pas été marqués comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre ultérieurement, nous rembourserons le donateur du cadeau.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• par e-mail : [email protected] ;
• par courrier : 90 Route de Toulouse, 31190 Auterive, France ;
• en visitant notre page de contact.